理。如果处理不到位,一些火爆的用户,他们便一通骂来。
也因此,干客服的,大都是女的,并没有多少男的。想来,男的也受不了这样的气。二来,女的做客服,那一些火爆脾气的用户,也会克制一些。至少,他们会认为,在女士面前,还是应该温柔一点的。
“ok,完全明白,老大,放心,我会成为唐朝公司的金牌客服。”
小猪向陈佳一保证着。
“好,很好。不过,我先得考考你。”
设定好了身份,在小猪的程序里面,小猪就已将自己当成了客服。为此,陈佳一决定,将小猪放到客服工作之前,他决定内部测试一下。为此,陈佳一申请了另外一个马甲,与小猪展开对话。
这个对话,开始是文字的。
“日,客服客服,我的装备被盗了?”
陈佳一向小猪发送着信息。
“因为我们的工作失误对您造成了困扰,很抱歉,我们想了解一下,您玩的游戏是哪一款?”
“诛仙ol。”
“请问几区。”
“1区。”
“好的,在我们的监测过程当中,我们发现,您的帐号存在异地使用情况,请问,您最近是否在异地使用过该帐号。”
“额,好像有,不会在那个时候被盗了吧。”
“这个我们暂时无法得知,我们建议您绑定密保,提高安全等级。”
“说的有屁用呀,可问题是,我的装备还是被盗了,你们给补偿吗?”
“抱歉,经查正,您的帐号被盗情况,纯属个人使用问题,我们无法给予您提供补偿。不过,您可以提供一份异地上网地址,我们可以帮您一起追查盗号者……”
“这么麻烦,那啥地址,我也忘了,那算了。”
……
这一个服务还算不错的。
毕竟,盗号问题很难处理,有的根本处理不来。要知道,大部分的人帐号被盗,都是个人因素,唐朝公司不可能做出赔偿。正如现实中卖出一台电脑,然后,用户在使用过程中被他人盗走,电脑公司是不可能负责赔偿的。
随后,陈佳一又用了另外一个身份。这一次,不是盗号,而是游戏中碰到麻烦。比如,应该怎么样操作等等。而小猪扮演的客服,都能给予一个很好的解答。而且,不论你问什么,有问必答,回答快速,省事多了。
“不错,这个客服的服务质量还行。”
陈佳一点了点头,对于小猪的表现,表示满意。
几天之后,唐朝公司所有旗下子公司,推出了一项最新业务。
“唐朝精灵。”
唐朝精灵是唐朝公司最新开发的一项客服业务,该业务可以方便解决用户在唐朝公司旗下产品当中碰到的任何问题。并且,该精灵24小时为用户全程服务,全年无休。欢迎大家使用,唐朝公司将以更为优良的服务,给用户带来最便捷的享受。
唐朝精灵,什么
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