过去,“你好,我今天上午在你们网站上定了房间,但是我过来后,前台告诉我,我并没有预定成功,怎么回事?”
“是这样的客人,您看下,你是否预订的是代理那边的,如果是代理那边的,您需要联系一下那边的代理。”
“我这边查了下,没有查到相关代理的联系方式,你那边有吗?”
“稍等。”
白汐听到那边噼里啪啦的打字声,还有电话声音。等了有三分钟之久。
“抱歉,让您久等了,您登记下号码。”客服把手机报了过来。
白汐的手机上也有短信过来,告知了代理的联系电话。
白汐给代理打电话过去,“你好,我今天定了你们那里海悦国际酒店的房间,但是前台通知我,没有预定,我想知道是怎么回事?”
“你在网上的账号名称是什么?”代理问道。
“一行白鹭上汐天。”
代理那边查了下,“您是早上8点20预定的吧,是这样的,我们昨天晚上12点前就已经没有房间了,修改了设定,但是因为网络延迟的问题,所以,要到第二天的9点30左右才会更新新的状态,您的这个钱现在还留在平台,估计24小时之内就能回到你的账上。”
“可是我现在已经在酒店这边了,这边全部都是满的,现在是节假日,要重新定酒店很难。”白汐无奈道。
“你再联系一下网上的客服吧,是他们那边的问题。”代理说着,直接挂上了电话。
“不给房间吗?”徐嫣听到了大概。
“说是网上的延迟,搞错了,钱二十四小时退给我。”白汐道。
徐嫣听了,瞬间就火了,拨打客服电话过去,“我们今天早上定了海悦酒店的两间房间,钱也付了,打给代理,说是网络延迟,现在我们从很远的地方来到了l市,酒店房间也没有,你们说怎么办吧?”
“你好,你的账户是?”客服问道。
徐嫣看向白汐。
“一行白鹭上汐天。”白汐说道。
“请稍等。”
他们又等了三分钟。
“很抱歉客人,我们这里的系统发生了偏差,您看这样,我这边为了表达歉意给您发50元红包,您到时候可以当现金使用。”客服人员说道。
“什么红包,我们现在是没地方住!三个大人,一个小孩,本来出来旅游散心的,结果,被你们网整的糟心。”徐嫣火道。
“这件事情是我们疏忽,我查看了一下,你们是定了两间房间,我这边给您发一百的红包,您看行吗?”客服又说道。
“这是红包能够解决的吗?我们人都过来了,却没有住的地方,你们应该看看哪里有房间,给我们挪,你们网站跟他们酒店关系应该特别好。”
天天看他们吵的不可开交,小眉头拧了起来,走到了外面。
她记得纪辰凌的手机号码,拨打了电话出去……
“喂,哪位?”纪辰凌冷声问道。
“纪爸爸,是我,我是天天。”天天情绪低落地说道。
“天天?”纪辰凌看了一眼来电显示,不是白汐的,“你现在在哪里?”
“我在海边,这个电话号码是我电话手表的,纪爸爸,你帮帮我妈妈吧。”天天请求道。
纪辰凌声音紧张了起来,“你妈妈怎么了?”
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